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  • Consultoria de Infra-Estrutura
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Outsourcing de Profissionais Especializados

Uma das razões que leva uma empresa a buscar a terceirização completa ou parcial de sua área de informática, é a dificuldade de manter-se atualizada num setor que está sempre se renovando e utilizando novas tecnologias e ferramentas.

A otimização dos resultados e a redução de custos é uma tendência mundial e a área de TI das empresas tem se utilizado do outsourcing para alcançar esses objetivos.

A Calma Informática conta com uma equipe qualificada para atender seus clientes, disponibilizando profissionais de altíssima competência e conhecimento tecnológico em diversas plataformas, bem como especialistas com conhecimento do negócio e dos processos nas diversas áreas de uma empresa.

Algumas vantagens na terceirização de profissionais especializados:

Aumento da produtividade
Garantia de cumprimento de prazos
Redução e previsibilidade de custos
Envolvimento de profissionais especialistas em diversas tecnologias e experientes em diferentes ramos

Nossa equipe de Outsourcing está preparada e capacitada para garantir melhoria na qualidade dos serviços de TI de pequenas, médias e grandes empresas no território nacional.
Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas

Destina-se ao desenvolvimento de sistemas sob medida para as necessidades do cliente. Hoje em dia, é apresentado como uma das respostas técnicas mais adequadas para resolver a Crise do Software, já que é considerado um dos principais mecanismos para atender demandas específicas e customizadas, desde que observados rigidamente as etapas do processo:

Análise e levantamento de requisitos de software
Especificação
Arquitetura de Software
Implementação
Teste
Documentação
Suporte e Treinamento de Software
Manutenção

A mesma importância deve ser dada para a manutenção e melhoria de sistemas, visto que lidam com a descoberta de problemas ou novos requisitos. A maioria das manutenções é para ampliar os sistemas para novas funcionalidades, as quais, de diversas formas, podem ser consideradas um novo trabalho.

A Calma acredita que o cuidado com que trata o serviço de desenvolvimento e manutenção de sistemas, potencializa suas vantagens inerentes:

Garantia de que todos os requisitos do sistema serão atendidos.
Evita a manutenção de uma equipe de profissionais especializados na empresa.
O sistema poderá acompanhar a dinâmica da empresa.
Acompanhamento da evolução tecnológica da área.

A Calma Informática disponibiliza para seus clientes uma equipe de Analistas e programadores em diversas plataformas, preparada para desenvolver seus sistemas, com altos níveis da avaliação e controle das etapas e visando os melhores padrões de qualidade na entrega.
Fábrica de Software

No mercado de TI o conceito de Fábrica de Software reside em um conjunto de Recursos, Processos e Metodologias estruturados de forma semelhante aos das indústrias tradicionais, utilizando as melhores práticas criadas para o processo de desenvolvimento, testes e manutenções dos softwares.

Sua operação utiliza-se de indicadores de qualidade e produtividade em cada etapa do ciclo de desenvolvimento, buscando maximizar a re-utilização de componentes anteriormente desenvolvidos.

Para melhor apoio aos processos e métodos empregados em sua Fábrica de Software, a Calma utiliza ferramentas específicas para prover controle de escopo e de mudanças, resolução de questões, acompanhamento da evolução do projeto e controle da documentação gerada e de versão, bem como a execução dos trabalhos da fábrica segue os preceitos metodológicos requeridos pelo cliente.

A Calma Informática pode oferecer a seus clientes Fábrica de Software nas seguintes modalidades:

Fábrica de Projetos - Para atender uma necessidade organizacional, uma solicitação do cliente, um avanço tecnológico ou um requisito legal.
Fábrica de Programas - Codificação em diversas plataformas.
Fábrica de Testes - Garantia de qualidade nos produtos gerados.

Consultoria Web

Website é um lugar no ambiente Web da Internet que é ocupado com informações (texto, fotos, animações gráficas, sons e até vídeos) de uma empresa ou de uma pessoa.

Existem numerosos tipos de sites, cada um especializado em um serviço ou uso em particular. Destacam-se os institucionais, Midiáticos, Bancos de Dados (estáticos e dinâmicos), Comunitários e Portais.

O site é um dos instrumentos de publicidade mais eficientes que existem. Servem de apoio a campanhas de publicidade de outros meios de comunicação, podem constituir um empreendimento completo ou parcial, prestando serviços, vendendo produtos ou simplesmente informando, com custos reduzidos em relação ao negócio "não virtual".

A Calma Informática faz tanto a criação quanto a revitalização do seu website buscando sempre focar nos interesses da empresa e de seu público alvo, visando o bom gosto e a funcionalidade, agregando valor através do trabalho de profissionais especialistas e com reconhecida experiência no mercado.

Criação e Revitalização de Websites
Criação e Revitalização de Portais

Consultoria de Infra-Estrutura

Numa empresa, nenhum setor trabalha sozinho - todos precisam trocar informações e ações uns dos outros com agilidade, para que o negócio flua perfeitamente. A TI é responsável por construir e manter este ambiente, tornando-se uma área vital para o negócio, quando disponibiliza para os setores da empresa uma estrutura robusta, segura e ágil ao mesmo tempo.

A Calma Informática vem, ao longo dos anos, se destacando com vários casos de sucesso em projetos de infra-estrutura, planejando e consolidando toda a estrutura de TI de seus clientes.

O expertise e experiência adquiridos em vários projetos, capacita a Calma Informática a apresentar a melhor estrutura tecnológica, através de produtos, serviços, profissionais altamente qualificados e melhores práticas reconhecidas internacionalmente, agregamos valor à área de TI das empresas.

Estamos qualificados em oferecer consultoria nas seguintes modalidades:

Suporte e Administração de Redes e Banco de Dados
Suporte e Administração de Servidores e Estações
Suporte Técnico ao Usuário
Suporte à Produção

Help Desk

Help Desk é definido pelo serviço de apoio aos usuários, para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, telefonia e tecnologias de informação. Este apoio pode ser tanto dentro de uma empresa (profissionais que cuidam dos equipamentos e instalações), quanto externamente (prestação de serviços aos usuários).

A satisfação e a qualidade começam pela determinação, encaminhamento e atendimento rápido dos problemas. Essa é a principal característica e vantagem do Help Desk e explica o porquê de o início da maior ênfase na terceirização em Ti, tenha começado por ele.

Os serviços de Help Desk prestados pela Calma Informática, foram estruturados para atenderem rigidamente os critérios de qualidade exigidos pela mercado e por nossos clientes, por isso buscamos nossos níveis de qualidade com base nas seguintes ações/atividades:

Gerenciar e administrar as solicitações de atendimento, problemas e as ordens de serviço
Fazer o efetivo acompanhamento dos reportes de problemas e o andamento de suas soluções e o tempo de execução das tarefas.
Responder a questões e coordenar a solução de problemas dos clientes, controlando os processos de atendimento de forma organizada.
Mensurar o nível de satisfação dos clientes com relação à Empresa e a seus serviços.
Emitir relatórios gerenciais para acompanhamento de performances por atendimento ou por responsável, indicadores operacionais, reclamações por serviço, região, etc...
Registrar, acompanhar e solucionar reclamações de Clientes e Usuários internos.
Criar um banco de conhecimento de problemas e soluções conhecidas.
Estabelecer uma comunicação única e personalizada com os clientes, independente da procedência e do assunto que gerou o contato.

Nosso serviços de Help Desk pode ser realizados nas seguintes modalidades:

Help Desk de Sofware e Hardware
Help Desk de Sistemas

 


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